同仁堂的产品质量因“炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力”的堂训加持而闻名，同仁堂的服务质量同样在为这块金字招牌增光添彩。

5月15日至17日，由中国贸促会、中国国际商会商业行业商会、中国信息协会客户联络中心分会、客户观察等联合主办的2024年(第八届)中国客户服务节在湖南衡阳隆重举行。北京同仁堂科技发展股份有限公司(以下简称“同仁堂科技公司”)售后服务监察部在此次客户服务节上收获满满，连拿两奖：荣获2024年“团队风采奖·最佳服务案例”殊荣；售后服务监察部的张一荣获2024年“行业达人奖·服务达人”殊荣。

激烈角逐

300余家企业历时六个月参与

据悉，本届客户服务节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题。中国客户服务节自2016年起，已经成功举办了八届，已成为全国客服人学习交流展示的重要平台，是极具影响力的客服行业全国性盛会。

该活动围绕最佳雇主、最佳服务案例、最佳幸福团队、最佳明星班组以及服务达人、培训达人、班组达人、营销达人等展开评选。整个评选历时六个月，经历评选申报、第三方调研、网上投票、专家评审四个阶段。历经与涵盖数字服务业、政府服务热线、金融保险业、通讯业等行业的300余家企业的激烈角逐和严格细致的评选，同仁堂科技公司售后服务监察部最终斩获这两项殊荣。

特色服务

寻求老字号企业与现代科技的深度融合

售后服务监察部作为同仁堂科技公司的对外服务窗口，近年来一直以“提供更温暖的服务”为主旨，以提升整体服务水平为目标，深入挖掘客户需求，售后服务监察部在服务方面寻求老字号企业与现代科技的深度融合，2022年底，借助AI智能，运用数智化管理，开通了科技公司线上服务平台，开启了科技公司服务新模式。

2024年，是同仁堂集团确定的“服务年”，获得这两项荣誉是企业辛勤工作、团结协作的肯定与鼓励。同仁堂科技公司将以更加严格的标准做好售后服务工作，不断追求更高的目标，更好地服务社会和广大群众。